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全国信息系统硬件技能水平考试——硬件维护技师

一、考试技能要求

1、基础技能

l         掌握所有计算机基本模块和升级能力

l         掌握启动计算机的不同方法

l         掌握通用的预防和维护计算机使用的软件的用法

l         掌握计算机维护的软硬件工具的使用

l         掌握计算机常见部件的工作原理、技术参数

l         掌握通常的问题的解决办法

l         掌握常见的计算机故障的表现形式

l         掌握常见的病毒和病毒软件

l         掌握DOS和Windows系列操作系统

l         掌握BOOT区的错误代码、消息和标志

l         掌握静电释放的方法

l         掌握如何选择合适的设备和模式工作

l         掌握计算机常规的保养和保护程序

l         掌握合适的配置程序

l         掌握解决计算机硬件故障的方法和技术

l         掌握CMOS的设置

l         掌握计算机错误代码

l         掌握计算机的网络设置

l         掌握所有计算机基本模块和升级能力

l         掌握计算机主机系统主要部件的类型和厂商情况

l         掌握各种类型的打印机和厂商情况

l         掌握各种计算机相关设备和厂商情况

l         掌握设备的选购、安装和软硬件设置

l         掌握安装各种类型的操作系统和应用软件

l         掌握信息安全的基本概念、策略及协议

l         掌握计算机网络的设置

l         掌握Internet的用法和性能

l        掌握USB、IEEE1494等接口和其他接口的连接

 

2、职业技能

l         熟悉计算机系统基础知识

l         熟悉数据通信的基本知识

l         掌握信息安全技术体系

l         熟悉计算机网络的体系结构,了解TCP/IP协议的基本知识

l         熟悉常用计算机网络互连设备和通信传输介质的性能、特点

l         熟悉Internet的基本知识和应用

l         掌握局域网体系结构和局域网技术基础

l         掌握以太网的性能、特点、组网方法及简单管理

l         掌握主流操作系统的安装、设置和管理方法

l         熟悉DNS、WWW、MAIL、FTP和代理服务器的配置和管理

l         掌握简单路由器、交换机的原理及配置

l         熟悉综合布线基础技术

l         熟悉硬件维护的职业道德标准

 

3、总体技能考试目标

获得本考试证书的人员,达到如下总体技能:

l         能够进行小型网络系统的设计、安装和调试

l         中小型局域网的运行维护和日常管理

 

二、考试内容

1、计算机硬件组成基础知识

1.1 计算机类型和特点

·微型机

·工作站

·服务器

·小型机

·大型计算机

·巨型计算机

1.2 计算机的运算基础

·二进制、十进制和十六进制数,整数和实数的机内表示方法,精度和溢出

·字符和汉字的机内表示,声音和图像的机内表示

·奇偶校验码

1.3 计算机硬件组成

·半导体、大规模集成电路、超大规模集成电路

·中央处理器(CPU)

运算器、控制器、常用寄存器

CPU性能

·主存和辅存

存储器系统

主存储器的类型和特性

缓存(Cache)

辅助设备

虚存

·输入输出(I/O)接口和设备

I/O接口概念

I/O设备的类型和特征

I/O控制方式:中断

·电源设备(UPS)

 

2、计算机硬件性能基础知识

2.1 各主要部件的连接

2.2 中央处理器(CPU)的主要性能指标

2.3 主存的类别和特征、主要性能指标

2.4 辅存的类别和特征、主要性能指标

2.5常用存储介质的类别和特征、保护方法

2.6 常用输入设备的类别和特征、主要性能指标

2.7 常用输出设备的类别和特征、主要性能指标

2.8 常用I/O接口的类别和特征

2.9 常用信息处理设备的安装、使用和维护常识

 

3、计算机系统软件基础知识

3.1 计算机软件的层次

·操作系统的基本概念

·文件系统的基本概念

·应用软件的基础知识

·应用系统开发的基本常识

3.2 操作系统基础知识

·操作系统的类型和功能

·操作系统的体系结构

·操作系统与硬件平台的关系

·处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念

·常用操作系统的特点以及安装、配置和使用

·汉字处理

·图形用户界面及其操作方法

 

4、计算机机房及信息系统支撑体系基础知识

4.1 供电系统(UPS、多路供电、配送电系统等)

4.2 空调系统(机房空气质量、温度、湿度)

4.3 地线系统

4.4 防雷系统

4.5 消防、门禁、监控及报警系统

 

5、计算机网络基础知识

5.1 计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构

5.2 基本的网络协议与标准(OSI/RM,TCP/IP)

5.3 LAN基础知识

5.4 常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质

5.5 网络操作系统基础知识,常用网络操作系统的安装、配置和使用

5.6 Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构

5.7 Internet基础知识

 

6、计算机网络应用基础知识

6.1 局域网基本概念

6.2 互联网基本概念与TCP/IP协议及其主要应用

6.3 常用网络通信设备的类别和特征

6.4 常用的上网连接方法

6.5 电子邮件的收发和管理方法

6.6 网上信息的浏览、搜索和下载方法

 

7、信息安全基础知识

7.1 信息安全的基本概念

7.2 安全危害的种类

7.3 信息安全策略

·防护

·备份

7.4 信息安全协议

·SET

·SSL

7.5 信息安全技术体系

·访问控制(口令、存取权限)

·数字签名

·身份认证

·防火墙

·入侵检测

·防病毒

·漏洞扫描

·加密与解密

·VPN技术

7.6 信息安全规章制度

 

8、局域网系统安装与配置

8.1 计算机环境设置

8.2 安装、连接和配置局域网

8.3 企业内部网与互联网连接

8.4 网络操作系统基础知识

·网络操作系统的概念、结构和特点

·Windows操作系统的安装、配置和基本应用

·Linux操作系统的安装、配置和基本应用、KDE环境和Linux操作命令

8.5 安装常用操作系统

·操作系统的安装过程

·操作系统参数的配置

·外部设备的安装及参数配置(驱动程序的安装)

·网络操作系统参数的配置

8.6 网络应用服务器及配置

·IP地址、子网掩码的规划配置

·DNS服务器的规划、设置和维护(Linux环境和Windows环境)

·电子邮件服务器的规划、设置和维护(Linux环境和Windows环境)

·FTP服务器的规划、设置和维护(Linux环境和Windows环境)

·代理服务器的规划、设置和维护(Linux环境和Windows环境)

·DHCP服务器的安装与设置

8.7 办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置

8.8 为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理

 

9、网络系统的管理与维护

9.1 组网设计

9.2 组网技术选择

9.3 组网设备选择及部署

9.4 设备配置和管理

9.5 划分VLAN

9.6 综合布线

·综合布线概念、组成、设计及依据的标准

·综合布线基础环境准备

·线缆及相关硬件的选择与安装

·综合布线系统的性能指标及测试流程

 

10、网络系统的运行、维护和管理

10.1 使用网络管理软件对网络的配置、安全、性能、故障、计费进行监督和管理

10.2 简单网络故障的分析、定位、诊断和排除

10.3 小型网络的维护策略、计划和实施

10.4 数据备份和数据恢复

10.5 系统性能分析,系统潜在问题分析

 

11、网络互联设备及配置

11.1 网际连接设备(网关、网桥、生成树网桥原理及配置)

11.2 简单路由器原理及配置

11.3 二层交换机原理及配置

11.4 网络接入技术及设备(ISDN\宽带猫、调制解调器等、光纤、双绞线连接)

11.5 集线器

 

附录:硬件维护的职业道德标准

 

三、考试方式

1、考试形式:笔试

2、考试时间与分值:150分钟,满分100分

3、考试题型

3.1 单选题

3.2 多选题

3.3 判断题

3.4 论述题

3.5 操作题

·网络操作系统安装及配置

·网络服务器的安装及配置

·路由器、交换机配置

说明:必须达到及格(60分)及以上,才可通过本科目考试。

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